admin 
Lần đầu tự đặt hàng trên mua hàngTaobao, mình từng nghĩ chỉ cần chọn món đồ thích rồi bấm thanh toán là xong. Nhưng thực tế thì hành trình của một đơn hàng từ Trung Quốc về Việt Nam lại có khá nhiều bước nhỏ phía sau mà nếu chưa từng mua, rất dễ bị rối hoặc nóng ruột chờ hàng.
Sau vài năm mua đủ thứ từ quần áo, đồ decor cho tới phụ kiện điện thoại trên Taobao, mình nhận ra rằng hiểu rõ quy trình vận chuyển sẽ giúp đỡ “hoang mang” hơn rất nhiều. Nhất là những lúc đơn bị đứng tracking vài ngày hay shop giao chậm.
Nếu bạn đang tò mò hàng Taobao đi như thế nào từ lúc bấm mua đến khi cầm trên tay, thì đây là toàn bộ quy trình theo kiểu dễ hiểu nhất.
Bước 1: Chọn sản phẩm và đặt hàng trên Taobao
Đây là giai đoạn ai cũng thích nhất vì được ngồi lướt đủ thứ đồ đẹp với giá khá rẻ. Sau khi tìm được sản phẩm ưng ý, bạn sẽ chọn màu sắc, size, số lượng rồi thêm vào giỏ hàng.
Taobao cho phép thanh toán trực tiếp nếu có tài khoản Alipay và thẻ phù hợp. Nhưng đa số người Việt thường mua theo 2 cách:
- Tự đặt hàng qua đơn vị vận chuyển trung gian
- Nhờ dịch vụ order Taobao mua hộ
Mình từng thử cả hai. Nếu mới mua lần đầu thì dùng dịch vụ trung gian sẽ dễ hơn vì họ hỗ trợ luôn phần thanh toán, vận chuyển và xử lý khiếu nại nếu có vấn đề.
Sau khi thanh toán xong, shop bên Trung Quốc sẽ bắt đầu chuẩn bị hàng.
Bước 2: Shop đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc
Thông thường shop Taobao sẽ mất khoảng 1 – 3 ngày để đóng hàng. Những shop lớn xử lý khá nhanh, còn shop nhỏ hoặc hàng preorder thì có khi lâu hơn.
Khi shop gửi hàng, hệ thống sẽ cập nhật mã vận đơn nội địa Trung Quốc. Lúc này kiện hàng chưa về Việt Nam ngay mà sẽ được chuyển tới kho của đơn vị vận chuyển tại Trung Quốc.
Ví dụ bạn dùng dịch vụ order thì họ sẽ có địa chỉ kho ở Quảng Châu, Đông Hưng hoặc Bằng Tường. Shop Taobao sẽ ship hàng về kho này trước.
Đây là giai đoạn nhiều người tưởng hàng “đứng im”, nhưng thật ra nó vẫn đang di chuyển trong nội địa Trung Quốc.
Bước 3: Hàng nhập kho Trung Quốc và chờ gom kiện
Sau khi kho nhận được hàng, nhân viên sẽ kiểm tra cân nặng, số kiện và cập nhật trạng thái trên hệ thống.
Mình nhớ lần đầu thấy đơn báo “đã nhập kho” là cứ tưởng sắp nhận được hàng ở Việt Nam rồi. Nhưng thật ra đây mới chỉ là nửa chặng đường.
Nếu bạn mua nhiều shop khác nhau, kho sẽ gom toàn bộ kiện lại trước khi chuyển về Việt Nam. Một số đơn vị còn hỗ trợ:
- Gộp đơn tiết kiệm phí ship
- Kiểm hàng
- Đóng gỗ
- Quấn chống sốc
Mấy dịch vụ này khá hữu ích nếu mua đồ dễ vỡ hoặc hàng giá trị cao.
Bước 4: Vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam
Đây là giai đoạn được nhiều người quan tâm nhất vì quyết định thời gian hàng về nhanh hay chậm.
Sau khi đủ chuyến, hàng sẽ được chuyển từ kho Trung Quốc sang Việt Nam bằng xe tải, đường bộ hoặc đôi khi bằng đường hàng không nếu là hàng nhanh.
Thông thường:
- Hàng thường mất khoảng 3 – 7 ngày
- Dịp sale lớn có thể kéo dài hơn
- Các đợt tắc biên hoặc kiểm hóa thì lâu hơn nữa
Có lần mình đặt hàng đúng dịp 11/11, tracking gần như đứng yên cả tuần khiến mình tưởng mất hàng luôn. Nhưng thực tế chỉ là kho quá tải.
Vì vậy mua Taobao đôi lúc cũng cần kiên nhẫn một chút.
Bước 5: Hàng về kho Việt Nam
Khi hàng cập bến Việt Nam, đơn vị vận chuyển sẽ nhập kho trong nước rồi cập nhật trạng thái.
Lúc này bạn thường sẽ nhận được thông báo:
- Hàng đã về kho Hà Nội hoặc TP.HCM
- Chờ giao nội địa
- Đã tạo đơn giao hàng
Đây là giai đoạn mình thích nhất vì biết chắc món đồ sắp tới tay rồi.
Nếu ở tỉnh, hàng sẽ được chuyển tiếp qua đơn vị giao hàng nội địa như GHTK, Viettel Post hoặc J&T.
Bước 6: Giao hàng tận tay người nhận
Sau cùng, shipper sẽ liên hệ để giao hàng tận nơi.
Lúc mở kiện Taobao luôn có cảm giác khá thú vị vì nhiều món bên ngoài nhìn bình thường nhưng mở ra lại đẹp hơn ảnh. Dĩ nhiên cũng có lúc gặp hàng lỗi hoặc chất lượng không như mong đợi, chuyện này mua online gần như khó tránh hoàn toàn.
Kinh nghiệm của mình là:
- Đọc kỹ đánh giá có hình thật
- Xem điểm uy tín shop
- Đừng ham rẻ quá mức
- Chọn đơn vị vận chuyển có tracking rõ ràng
Làm được mấy điều này thì tỷ lệ nhận hàng ổn sẽ cao hơn rất nhiều.
Tổng thời gian hàng Taobao về Việt Nam mất bao lâu?
Nếu mọi thứ thuận lợi, một đơn Taobao thường mất:
- Khoảng 5 – 10 ngày để về tận tay
- Dịp cao điểm có thể 2 tuần hoặc hơn
Ngoài ra còn phụ thuộc vào:
- Tốc độ xử lý của shop
- Tuyến vận chuyển
- Tình trạng thông quan
- Thời điểm mua hàng
Những ngày sale lớn như 6/6, 9/9 hay 11/11 thường là lúc hàng đi chậm nhất.
Có nên tự mua Taobao không?
Theo mình, nếu đã quen thao tác thì tự mua sẽ tiết kiệm hơn và chủ động hơn khá nhiều. Nhưng với người mới, việc dùng dịch vụ order vẫn an toàn hơn vì tránh được khá nhiều lỗi như:
- Thanh toán thất bại
- Điền sai địa chỉ kho
- Không biết khiếu nại shop
- Khó theo dõi vận đơn
Sau vài lần mua, bạn sẽ thấy quy trình thật ra không quá phức tạp. Quan trọng nhất vẫn là chọn đúng shop uy tín và đơn vị vận chuyển ổn định.
Hiện nay mua Taobao gần như đã trở thành thói quen của rất nhiều người Việt vì mẫu mã đa dạng, giá tốt và có nhiều món ở Việt Nam khó tìm được. Chỉ cần hiểu rõ quy trình từ lúc đặt hàng đến khi nhận hàng, trải nghiệm mua sắm sẽ nhẹ đầu hơn rất nhiều. https://lazo.vn